A konstruktív problémakezelés aranyszabálya:

Ha nem elkerülni vagy legyőzni akarsz valakit vagy valamit, hanem megérteni, akkor sikert aratsz! Irányítás helyett törekedj együttműködésre!

Konstruktív problémakezelés 5 lépésben:

1. elfogadás

Az elfogadásnak a szituációtól függően több szintje lehet: 1. Fogadd el, hogy nem lehet mindig igazad, és nem is kell, hogy így legyen. 2. Fogadd el vitapartneredet. Nem kell egyetértened vele, csak lásd meg az embert és ne legyőzni, hanem megérteni ill. meggyőzni akard őt. 3. Fogadd el azt, ami van. Dühönghetsz, de a valóságon ez mit sem változtat.

2. megértés

Próbáld a partnered helyébe képzelni magad és az ő szemszögéből szemlélni a dolgokat. Próbálj meg más nézőpontokat felvenni, hogy minél több oldalról megismerd a problémás helyzetet.

3. új információk

Az új információk birtokában készíts új tervet. Hogyan fogsz legközelebb viselkedni hasonló helyzetben? Hogyan mozdíthatnád elő a helyzet javulását? Miben lenne érdemes változnod? Mit tudnál te megváltoztatni a cél érdekében?

4. új módszer

Az új terv alapján változtasd meg a hozzáállásodat és a viselkedésedet. Addig próbálkozz újabb módszerekkel, míg sikert nem aratsz.

5. kitartás

A megértésre és a helyzet átalakítására irányuló erőfeszítéseid előbb-utóbb elhozzák számodra a sikert.